Reduza a complexidade da Gestão de TI
Em muitas empresas, um problema de tecnologia pode exigir o envolvimento de diferentes fornecedores. Uma empresa realiza o diagnóstico, outra cuida da infraestrutura, uma terceira é responsável pela implantação e uma quarta presta o suporte.
Embora essa divisão pareça ser a mais assertiva, por parecer oferecer mais especialização em cada etapa, ela também pode se tornar um problema: tornar a gestão da TI mais complexa, pois quando muitos parceiros participam de um mesmo projeto, aumentam os riscos de retrabalho, falhas de comunicação, atrasos e dificuldades na definição de responsabilidades. Nesse cenário, contar com um fornecedor end to end, ou seja, capaz de integrar todas as etapas da operação pode trazer mais eficiência, previsibilidade e segurança para a área de TI.
Os desafios de se trabalhar com vários
fornecedores de tecnologia.
Gerenciar diferentes empresas exige tempo e atenção constante da equipe interna. Além de acompanhar contratos, prazos e níveis de serviço, os gestores precisam garantir que todos os fornecedores estejam alinhados aos mesmos objetivos.
Alguns desafios que a gestão enfrenta por conta desse gerenciamento de múltiplos fornecedores podem comprometer a continuidade da operação e desviar a atenção da equipe interna de atividades estratégicas para o negócio. Os principais desafios desse modelo são:
Falhas na comunicação entre os parceiros fornecedores envolvidos;
Retrabalho durante o diagnóstico ou a implantação;
Dificuldade para identificar a responsabilidade por cada ocorrência;
Processos e ferramentas que não se comunicam;
Aumento do tempo necessário para tomar decisões;
Maior complexidade na gestão de contratos e atendimentos;
Falta de uma visão integrada do ambiente de TI.
O que significa contar com um parceiro de
Solução de TI end to end?
Uma atuação end to end (de ponta a ponta) reúne, em uma única estratégia, todas as etapas necessárias para planejar, implantar e sustentar o ambiente tecnológico de uma organização.
Na Click TI Group, algumas etapas deste processo são primordiais, as quais destacamos:
1. Diagnóstico do ambiente
O primeiro passo é compreender o cenário atual da empresa, identificando necessidades, riscos, oportunidades de melhoria e possíveis limitações da infraestrutura. Com um diagnóstico adequado, as decisões são tomadas com base em informações concretas, evitando investimentos desconectados da realidade da operação.
2. Desenho da solução
A partir do diagnóstico, é desenvolvida uma solução alinhada às necessidades da empresa, aos objetivos do negócio e às características do ambiente tecnológico. Essa etapa considera aspectos como desempenho, escalabilidade, disponibilidade, segurança, integração e continuidade da operação.
Como diz o nosso CEO:
3. Implantação
Após o planejamento definido e o OK do cliente, a solução é implementada de forma coordenada, com acompanhamento das atividades, dos responsáveis e dos resultados esperados. Assim, com uma implantação integrada, é possível reduzir os ruídos de comunicação, o que contribui para que diferentes tecnologias funcionem de maneira consistente dentro do ambiente corporativo.
4. Suporte contínuo
Após a implantação da Solução de TI, o acompanhamento técnico ajudará a manter a disponibilidade das soluções e a identificar oportunidades de evolução. Dessa forma,é possível garantir que a empresa responda com mais agilidade a incidentes, mudanças de cenário e novas demandas do negócio.
Quais são os benefícios de uma atuação integrada?
Quando diagnóstico, planejamento, implantação e suporte fazem parte de uma mesma estratégia, a organização passa a ter uma visão mais clara de todo o ciclo de vida da tecnologia. Dentre os principais benefícios, estão:
Mais previsibilidade:
Garantia de maior controle sobre etapas, responsabilidades, prazos e resultados;
Decisões mais ágeis:
Por conta de se ter menos intermediários, a comunicação fica mais centralizada;
Redução de retrabalho:
Há melhor continuidade entre o diagnóstico, o desenho da solução e a implantação;
Maior integração:
As tecnologias, equipes e processos são orientadas por uma estratégia comum;
Gestão simplificada:
Com menos fornecedores, são menos contratos e pontos de contato para o Gestor de TI da organização acompanhar;
Mais tempo para a equipe interna:
Os profissionais de TI podem concentrar seus esforços em inovação e nos objetivos do negócio.
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